特定商取引法に基づく表記

ROROstore

Lane 5, Taokeng Village, Heshunshitang Township, Lishui Town, Nanhai District, Foshan City

代行受付：年中無休

発送作業：8:00-20:00 （定休日：土、日、祝日、旧正月）

商品ページに表記された金額(代行費込み)と致します

銀行振込手数料・送料はリンク先もしくは決済ページよりご確認いただけます

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商品ページよりご確認いただけます、入金締切日過ぎた場合、注文が自動的にキャンセルされます。

➡在庫品は入金後の一ヶ月以内にお手元に届けます

➡予約商品は各商品の詳細ページご参照ください、予約商品の発送進捗はお知らせよりご確認いただけます

*公式ショップの出荷遅れ・国際運送によって予定より遅れる場合がございます。

中国の倉庫の梱包員にて手配後、国際運送会社による配送

➡国際直送のお品物はすべて中国からEMS郵便（日本郵便）／船便（日本郵便）／クロネコ国際郵便で発送し直接中国からお手元に届けます、通常発送から1週間以内にお届けます、船便は発送から1～2ヶ月ぐらいお届けます

➡日本国内発送の商品は中国から日本へ運送、日本に到着の翌日に日本郵便もしくは佐川急便で発送致します、通常発送から3営業日お届けます。

（1）キャンセル・返品・変更について

代行商品は入金を頂いた後に公式ショップで発注しますので、お客様のご都合によるキャンセル・返品・変更はお受けできません、ご注文の際にはお気をつけください。

商品が在庫切れの場合や、生産終了時は商品の代金を返金させていただく場合がございます。

（2）配達時に不在の場合について

「ご不在票」に記載された配送業者の連絡先へお問い合わせください。
※配送業者が定めている保管期間が過ぎた商品は、ROROに返送となります。
※返送後、当店はメールでご連絡致します、再送をご希望の場合は、注文番号を明記したうえでお問い合わせフォームより再送依頼をお願いいたします。再送の場合、代金引換（代引き）での発送となり、再送分の送料をお支払いいただくことをご了承ください。
※返送から１か月以上経過した商品は処分されます、再送&返金ができかねます。

（3）不良品等の対応

1.当方の責めに帰すべき事由により商品に不具合等が発見された場合は､交換を承らせていただきます、お届けした商品はご注文と異なる商品が届いた場合は商品を交換させていただきます。
商品お受け取り後、7日以内に下記よりお問い合わせください。
お問い合わせフォーム

※当該商品の返送および再送に要する送料等は、当方負担とします。

外装のダンボールに破損があるなど、輸送時のトラブルが原因と思われるものは開封前に配送業者様へご連絡をお願いいたします。

開封の際にも録画してください、万が一中身が破損が出た場合は、録画を見せていただけますと幸いです、録画がないと対応できかねます、予めご了承ください。

※商品到着から7日を過ぎた商品・開封済み商品、お客様のご都合による商品の交換はお受けできません。

2. 新品商品に関する不良品交換などについては、お客様は商品到着後７日以内にお問い合わせページよりご連絡ください、当方は直接各販売元公式ショップ様にお問合せ致しますが、

例▶印刷ミス、商品の破損

中身の不良➠中身の入れ間違い、数が足りない、破損、印刷ミスなど

本サイトで代行される商品の保証は、各公式ショップ様が定めた基準に準拠しますので、公式ショップの交換期間が過ぎました場合、交換不可になる可能性もございます、予めご了承ください。

中国公式ショップへのお問い合わせには開封動画が必要です、録画がないと交換対応出来ない可能性が高くなりますので、開封の際に必ず録画してください、万が一何かありましたら録画と合わせてご連絡ください。

※返送と再発送の国際送料はご負担いただきます。

但し、下記の場合には返品・交換等はお受けできません。
・使用済みの場合
・お客様ご自身で汚損・破損された場合
・微細な傷、折れ、曲がりなど、一般的に看過できる程度の汚損・破損である場合
・外装品・その他保護材のみの汚損・破損である場合
・本ショップ以外で購入された場合

・商品到着から7日を過ぎた商品