会員登録について
Q.会員登録はどのように行えばよいですか？
A.「アカウントを作成する」画面で、氏名・メールアドレス・パスワードをご入力ください。
「作成する」ボタンをタップ（クリック）すると、「contact@rorostore.info」より自動で「お客様アカウントの確認」というメールが届きます。これで会員登録が完了いたします。
Q.会員登録したのに登録完了メールが届かない場合、どうすればいいですか？
Q.会員登録をしないで商品の購入はできますか？
Q.登録した情報の変更方法を教えてください。
Q.会員登録の削除（退会）方法を教えてください。
商品の注文について
Q.送料はいくらですか？
A.商品ページよりご確認ください。
Q.在庫品と予約品同梱できますか？
Q.同梱できる商品を教えてください。
Q.支払いに手数料はかかりますか。
Q.注文確認メールが届きません。どうすればいいですか？
Q.注文内容の確認方法を教えてください。
Q.注文内容の変更・キャンセルの方法を教えてください。
Q.何回かに分けて発注した注文を、まとめて梱包してほしい。
Q.カートに商品を入れたのに、在庫なしと表示されたのですが、注文はできないのでしょうか？
Q.配送ページに配送できないと表示されております、どうすればいいですか？
Q.未成年者でも注文できますか？
お支払いについて
Q.どんな支払い方法がありますか。
A.現在銀行振込のみ対応します。
Q.お支払い期限はいつですか？
Q.支払い状況はどこで確認出来ますか？
Q.振込後にキャンセルされました、どうすればいいですか？
Q.振込前にキャンセルされました、どうすればいいですか？
Q.領収証は発行できますか？
商品の配送・受け取りについて
Q.商品のお届け日を教えてください。
A.出荷時にお送りする、発送完了のメールよりご確認をお願いいたします。
お届け日は、各商品ページに記載されております、完全受注商品は、予定より出荷までにお時間を頂く場合がございます。予めご了承ください。
Q.時間指定や日付指定はできますか？
Q.コンビニでの受取や郵便局留め対応はできますか？
Q.海外へ発送はできますか？
Q.配送業者は指定できますか？
Q.注文済み商品の配送先を変更する方法を教えてください。
Q.マイページで住所を変更しても、注文済み商品の配送先が変わりません。どうすればいいですか？
Q.配達時に不在で受け取れなかった場合、どうすればいいですか？
Q.国際郵便の追跡番号を確認すると輸出取止めになっていますがどうすればいいでしょうか？
Q.関税がかかる場合はどうすればいいでしょうか？
商品の交換・返金につい
Q.注文と異なる商品が届きましたが、どうすればいいですか？
A.当方の責めに帰すべき事由により商品に不具合等が発見された場合は､交換を承らせていただきます、お届けした商品はご注文と異なる商品が届いた場合は商品を交換させていただきます。
商品お受け取り後、7日以内に下記よりお問い合わせください。
お問い合わせフォーム
※商品到着から7日を過ぎた商品・開封済み商品、お客様のご都合による商品の交換はお受けできません。
※商品が在庫切れの場合や、生産終了時は商品の代金を返金させていただく場合がございます。当該商品の返送および再送に要する送料等は、当方負担とします。
Q.届いた商品に破損や不良品がありましたが、どうすればいいですか？
Q.商品の受け取りを拒否した場合、返金はしてもらえますか？
その他
Q.パソコン以外で注文できますか？
A.スマートフォン、タブレットでもご注文いただけます。
Q.覚えのない注文確認メールが届きましたが、どうすればいいですか？